Air France

Air France, Tips en praktische informatie in 2025

Opgericht in 1933, Air France heeft zich gevestigd als de nationale luchtvaartmaatschappij van Frankrijk, een symbool van elegantie en expertise. Als stichtend lid van de SkyTeam-alliantie vliegt de maatschappij nu op meer dan 180 bestemmingen wereldwijd en belichaamt zo de uitmuntendheid van het Franse reizen.

Air France boeken: beschrijving, advies en volledige handleiding

Boek een vlucht met Air France, Met Air France kies je voor een naadloze, elegante en veilige reiservaring. Of je nu op reis gaat voor werk, vakantie of een speciale gebeurtenis, Air France biedt een intuïtief platform en verschillende kanalen voor het maken van je een vliegticket boeken in alle eenvoud.

Beschrijving van de reserveringsservice van Air France

Air France biedt verschillende manieren om een vlucht te boeken:

  • Op de officiële website airfrance.fr

  • Via de’Air France mobiele applicatie (iOS en Android)

  • In partnerreisbureaus

  • Per telefoon naar de klantenservice

Het online platform maakt het gemakkelijk om dienstregelingen, tarieven en reisklassen (Economy, Premium Economy, Business, La Première) te vergelijken, opties toe te voegen (bagage, zitplaatsen, maaltijden) en op verschillende manieren te betalen: creditcard, vakantievouchers, creditnota's of Flying Blue Miles.

Reservering Air France
Reservering Air France

Tips voor het boeken van uw Air France ticket

Hier zijn een paar voorbeelden tips om uw boeking te optimaliseren:

  • Reserveer vooraf de prijzen zijn vaak beter tussen 6 en 8 weken voor vertrek.

  • Wees flexibel op je vertrek- en terugkeerdata om toegang te krijgen tot de beste tarieven.

  • Vergelijk reisklassen In sommige gevallen is het prijsverschil tussen Economy en Premium Economy minimaal, maar het comfort is veel beter.

  • Maak een Flying Blue-account aan Je kunt Miles sparen op elke vlucht en profiteren van kortingen, exclusieve aanbiedingen en sneller inchecken.

  • Gebruik prijswaarschuwingen op de site of via externe platforms om op de hoogte te blijven van een prijsverlaging.

Handleiding voor het boeken van een vlucht met Air France

  1. Ga naar de website airfrance.fr of open de mobiele applicatie.

  2. Vul uw reiscriteria in :

    • Stad van vertrek en aankomst

    • Gewenste data

    • Aantal passagiers

    • Reisklasse

  3. Klik op «Zoeken» om de beschikbare vluchten weer te geven.

  4. Opties vergelijken (tijden, tussenlandingen, prijzen) en kies dan de vlucht die het beste bij je past.

  5. Kies je tarief :

    • Light: laagste tarief zonder ruimbagage

    • Standaard: bagage inbegrepen + wijzigingen mogelijk

    • Flex: gratis terugbetalingen en wijzigingen

  6. Opties toevoegen (stoel, speciale maaltijd, extra bagage).

  7. Passagiersgegevens invoeren achternaam, voornaam, geboortedatum, enz.

  8. Doorgaan naar betaling :

    • Met creditcard

    • Via overschrijving

    • Met uw Flying Blue Miles

    • Per creditnota (Air France voucher)

  9. Ontvang uw bevestiging per e-mail met een reserveringsnummer (PNR) en vluchtgegevens.

  10. Voeg je reis toe aan de applicatie om je vlucht te volgen, in te checken of wijzigingen te beheren.

Wat te doen na het boeken

  • Online registreren 30 uur voor de vlucht.

  • Je boeking beheren in het gedeelte “Mijn boekingen” om zitplaatsen te wijzigen of bagage toe te voegen.

  • Uw instapkaart downloaden of print het uit.

Maak een Air France boeken, Als je bij ons boekt, heb je toegang tot een ruime keuze aan bestemmingen, profiteer je van een gerenommeerde klantenservice en reis je met een bedrijf met een eeuw aan ervaring. Deze eenvoudige procedure maakt het plannen van je reis kinderspel.

Inchecken bij Air France: volledige handleiding en stap-voor-stap uitleg

Inchecken is een essentiële stap voor elke vlucht. Air France biedt verschillende opties om deze procedure te vergemakkelijken, online, via de mobiele applicatie of op de luchthaven. Deze gids begeleidt u bij elke stap om ervoor te zorgen dat uw reis soepel verloopt.

registratie air france
registratie air france

Wanneer moet je je registreren?

  • Online of via de mobiele applicatie van 30 uur voor vertrek van de vlucht.

  • Delta Air Lines vluchten vanuit de Verenigde Staten registratie mogelijk 24 uur voor vertrek.

Online inchecken op de website van Air France

  1. Ga naar de registratiepagina ICI

  2. Log in op voer uw boekingsnummer of uw Flying Blue-kaartnummer.

  3. Selecteer uw vlucht Selecteer de vlucht waarvoor u wilt inchecken.

  4. Kies je stoel Je kunt de stoel van je voorkeur kiezen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

  5. Ontvang uw instapkaart U kunt :

    • Ontvang het per e-mail.

    • Download het op je telefoon.

    • Druk het meteen af.

    • Haal het af bij een Air France-kiosk op de luchthaven.

Als uw instapkaart niet online of bij een kiosk kan worden afgegeven, moet u deze afhalen bij de balie van Air France op de luchthaven. Plan in dit geval een vroegere aankomst, want er kunnen extra controles worden uitgevoerd.

Check in via de mobiele applicatie van Air France

  1. De Air France-toepassing downloaden beschikbaar op iOS en Android.

  2. Log in op Gebruik uw Flying Blue-identificatiegegevens of uw boekingsnummer.

  3. Selecteer uw vlucht Selecteer de betreffende vlucht.

  4. Kies je stoel Net als op de website kun je je stoel kiezen.

  5. Ontvang uw instapkaart Het zal direct beschikbaar zijn in de applicatie.

Inchecken op de luchthaven

Als je liever op de luchthaven incheckt, biedt Air France zelfbedieningsterminals 24 uur per dag beschikbaar.

  1. Bezoek een terminal van Air France.

  2. Log in op Gebruik uw boekingsnummer, uw ticketnummer of uw Flying Blue-kaart.

  3. Volg de instructies op het scherm vluchtselectie, stoelselectie, enz.

  4. Uw instapkaart afdrukken.

Als u bagage hebt om in te checken, gaat u naar de bagageafgiftebalies.

Etikettering van bagage

Air France drukt ook bagagelabels af:

  • Online Na het inchecken kun je thuis je bagagelabel afdrukken.

  • Op de luchthaven Printers: er zijn terminals beschikbaar om je labels af te drukken.

Zodra je het label op je bagage hebt geplakt, geef je het af bij de speciale balie.

Als je deze stappen volgt, kun je gemakkelijk inchecken en genieten van een zorgeloze reis met Air France.

Geschiedenis en identiteit van het merk Air France

Air France ontstond in 1933 uit de fusie van verschillende Franse luchtvaartmaatschappijen. In 2004 fuseerde het met KLM tot de Air France-KLM groep en werd zo een belangrijke speler in het wereldwijde luchtvervoer. Haar huidige slogan, «S'envoler en toute élégance», weerspiegelt haar toewijding aan een verfijnde service van hoge kwaliteit.

Air France: Geschiedenis en merkidentiteit van een icoon van het Franse luchtruim

Sinds de oprichting in 1933 heeft Air France zich gevestigd als een symbool van elegantie en innovatie in het luchtvervoer. Dit artikel schetst de historische ontwikkeling van het bedrijf en onderzoekt de belangrijkste elementen die de merkidentiteit bepalen.

De oorsprong: geboorte van een nationaal bedrijf

Air France ontstond op 7 oktober 1933 uit de fusie van vijf Franse luchtvaartmaatschappijen: Air Orient, Air Union, Compagnie Générale Aéropostale, Compagnie Internationale de Navigation Aérienne (CIDNA) en Lignes Farman. Het doel van deze consolidatie was om de positie van Frankrijk in de wereldwijde luchtvaartsector te versterken.

Air France heeft vanaf het begin het gevleugelde zeepaardje als embleem gebruikt, een erfenis van Air Orient. Dit symbool, dat door het personeel de bijnaam “de garnaal” kreeg, staat voor kracht, snelheid en elegantie.

Uitbreiding en innovatie (1945-1975)

Nationalisatie en het wereldwijde netwerk

Na de Tweede Wereldoorlog werd Air France in 1945 genationaliseerd en werd het de nationale luchtvaartmaatschappij van Frankrijk. Het ontwikkelde al snel een uitgebreid internationaal netwerk dat Parijs verbond met bestemmingen in Europa, Afrika, Azië en Amerika.

Technologische vooruitgang

Air France introduceerde moderne vliegtuigen zoals de Lockheed Constellation, die meer passagierscomfort boden. In 1959 was Air France de eerste niet-Amerikaanse luchtvaartmaatschappij die met de Boeing 707 vloog, het begin van het jet-tijdperk.

Het supersone tijdperk en modernisering (1976-2003)

Concorde: een symbool van uitmuntendheid

In 1976 huldigde Air France de commerciële vluchten van de iconische supersonische Concorde in. Dit technologische hoogstandje maakte het mogelijk om van Parijs naar New York te vliegen in minder dan 3u30 en bood passagiers een unieke ervaring.

Air France geschiedenis - de concorde
Air France geschiedenis - de concorde
Air France histoire - de Concorde tijdens de vlucht
Air France histoire - de Concorde tijdens de vlucht

Visuele identiteit en uniformen

De luchtvaartmaatschappij moderniseert haar imago met een nieuwe witte en blauwe livery, met driekleurige strepen op het middenbord. De uniformen van het cabinepersoneel veranderen ook en weerspiegelen de Franse elegantie.

Fusie en heruitvinding (2004-2018)

Air France-KLM: een strategische alliantie

In 2004 fuseerde Air France met de Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM tot de Air France-KLM groep. Deze alliantie versterkt de positie van de groep op de wereldmarkt en biedt synergie op het gebied van netwerken en diensten.

Revisie merkidentiteit

In 2009 heeft Air France een nieuwe visuele identiteit aangenomen met een gemoderniseerd logo, dat gebruik maakt van een gestroomlijnde typografie en een schuine rode balk die dynamiek symboliseert. Het doel van deze verandering is om de internationale herkenbaarheid van het merk te versterken.

Een merk dat synoniem staat voor elegantie en innovatie

Ontwerp en klantervaring

Air France werkt samen met gerenommeerde ontwerpers om cabines te creëren die comfort en esthetiek combineren. De uniformen van het personeel, ontworpen door Christian Lacroix, belichamen de Franse verfijning.

Communicatie en reclame

De luchtvaartmaatschappij benadrukt de Franse levenskunst in haar reclamecampagnes. Klassieke muziek, met name het Pianoconcert nr. 23 van Mozart, begeleidt het instappen en landen en creëert zo een kenmerkende sfeer.

Toezeggingen voor een duurzame toekomst

Ecologische overgang

Air France zet zich in om haar ecologische voetafdruk te verkleinen door haar vloot te vernieuwen met zuinigere vliegtuigen, zoals de Airbus A350 en A220, en investeert ook in duurzame vliegtuigbrandstoffen (SAF) om de CO₂-uitstoot te verminderen.

Sociale verantwoordelijkheid

Het bedrijf ondersteunt verschillende sociale en culturele initiatieven en bevordert diversiteit en inclusie onder zijn personeel en in zijn externe acties.

90 jaar vieren: een levende erfenis

In 2023 viert Air France haar 90e verjaardag, waarbij de nadruk ligt op haar rijke erfgoed en toewijding aan de toekomst. Er worden tentoonstellingen en speciale evenementen georganiseerd om deze mijlpaal te herdenken en de band tussen de luchtvaartmaatschappij en haar klanten te versterken.

Netwerk en bestemmingen

Tegen 2025 wil Air France tot 900 dagelijkse vluchten hebben naar bijna 190 bestemmingen. Vooral Spanje zal profiteren van deze uitbreiding, met een toename van het aantal vluchten met 3 %, met name van Valencia (+36 %), Bilbao (+9 %) en Barcelona (+5 %) naar Parijs-Charles de Gaulle. Nieuwe routes naar Riyad, Orlando, Phoenix en Salvador de Bahia versterken ook het langeafstandsaanbod.

Air France, de Franse nationale luchtvaartmaatschappij, heeft een uitgebreid netwerk van bestemmingen en verbindt Frankrijk met vele steden over de hele wereld. In 2025 zal de luchtvaartmaatschappij haar aanbod blijven uitbreiden om aan de groeiende vraag van reizigers te voldoen.

Air France wereldwijd netwerk

In april 2025 zal Air France 19 binnenlandse bestemmingen en 171 internationale bestemmingen in 85 landen bedienen. FlightConnections

Belangrijkste hubs: Parijs-Charles de Gaulle en Parijs-Orly

De belangrijkste hub van Air France is de luchthaven Paris-Charles de Gaulle (CDG), die dient als belangrijk verbindingspunt voor internationale vluchten. Parijs-Orly (ORY) wordt ook gebruikt voor bepaalde routes, met name naar bestemmingen in Europa en Noord-Afrika.

Netwerkuitbreiding in 2025

Air France is van plan om tijdens het zomerseizoen van 2025 tot 900 dagelijkse vluchten uit te voeren naar bijna 190 bestemmingen.

Nieuwe internationale routes

  • Europa Toename van vluchten naar Italië (+8 %), Griekenland (Rhodos, Heraklion) en Kroatië (Dubrovnik).

  • Midden-Oosten opening van een route tussen Parijs-CDG en Riyad (Saudi-Arabië) met tot 5 wekelijkse vluchten vanaf 19 mei 2025.

  • Noord-Amerika lancering van een nieuwe route tussen Parijs-CDG en Orlando (Florida) met 4 vluchten per week vanaf 21 mei 2025.

  • Zuid-Amerika uitbreiding van de route Parijs-CDG - Salvador de Bahia (Brazilië) met 3 wekelijkse vluchten in de zomer van 2025.

  • Afrika diensten naar Zanzibar, Kilimanjaro, Brazzaville en Nairobi.

  • Azië De route Parijs - Manilla (Filippijnen), die in de winter van 2024 in gebruik wordt genomen, zal 3 keer per week vliegen.

Binnenlands netwerk in Frankrijk

Air France vliegt op 19 binnenlandse bestemmingen in Frankrijk en verbindt Parijs met grote regionale steden zoals Lyon, Marseille, Nice, Toulouse en Bordeaux.

In 2025 blijft Air France haar netwerk van bestemmingen versterken, waardoor reizigers een betere connectiviteit hebben met vele delen van de wereld. Door nieuwe routes toe te voegen en de frequentie op bestaande routes te verhogen, speelt de luchtvaartmaatschappij in op de groeiende vraag van klanten naar internationale en binnenlandse reizen.

De vloot en modernisering van Air France: naar een meer verantwoorde luchtvaart

Air France, een van de meest emblematische luchtvaartmaatschappijen van Europa, voert in 2025 een ambitieus vlootmoderniseringsprogramma uit. Dit strategische initiatief maakt deel uit van het streven om de concurrentiepositie te verbeteren en tegelijkertijd de impact op het milieu te verminderen. De De vloot van Air France is nu een van de meest diverse en moderne in Europa.

Een vernieuwde vloot voor meer efficiëntie

April 2025, de vloot van Air France bestaat uit ongeveer 227 vliegtuigen, Veel van deze toestellen zijn de afgelopen jaren vernieuwd. De meest recente vliegtuigen die geïntegreerd zijn, zijn de’Airbus A220-300, dat geleidelijk de oudere A318's en A319's vervangt. Met een capaciteit van 148 zitplaatsen verlaagt dit vliegtuig van de nieuwste generatie het brandstofverbruik met 20 % en de CO₂-uitstoot met 25 % in vergelijking met de vorige modellen.

Daarbij komt de introductie van de’Airbus A350-900, het vlaggenschip voor langeafstandsvluchten. Dit toestel is stiller en zuiniger en biedt passagiers uitzonderlijk comfort dankzij de ruime cabines, de verbeterde drukregeling en het ultramoderne entertainmentsysteem.

Een gevarieerde vloot voor alle segmenten

De vloot van Air France is gesegmenteerd voor alle soorten vluchten: korte, middellange en lange afstand. Voor Europese en binnenlandse routes gebruikt de luchtvaartmaatschappij voornamelijk A220, A320 en A321, terwijl Boeing 777, 787 Droomvliegtuig en Airbus A350 intercontinentale routes bedienen.

Deze diversiteit stelt het bedrijf in staat om zich aan te passen aan de vraag door vliegtuigen in te zetten op basis van verkeersdrukte en afstand, terwijl een sterk operationele efficiëntie.

Modernisering en comfort aan boord

Modernisering beperkt zich niet tot vliegtuigtechnologie: het gaat ook om het interieur van de cabines. Air France heeft zijn cabines volledig opnieuw ontworpen La Première, Bedrijf, Premium Economy en Economie voor superieur comfort.

De nieuwe stoelen bieden meer beenruimte, high-definition touchscreens, USB-C-aansluitingen en Wi-Fi-mogelijkheden voor de meeste apparaten. Het bedrijf heeft ook samengewerkt met Franse ontwerpers om elegante sferen te creëren, synoniem voor de Franse luxe.

Een sterke betrokkenheid bij het milieu

De modernisering van de vloot staat centraal in de milieustrategie van Air France. Het doel is duidelijk: het bereiken van koolstofneutraliteit tegen 2050. Om dit te bereiken, rekent het bedrijf op een moderne vloot, het gebruik van duurzame brandstoffen (SAF), de elektrificatie van gronddiensten en de compensatie van restemissies.

Door de gemiddelde leeftijd van haar vloot te verlagen en te investeren in vliegtuigen van de nieuwe generatie, verkleint Air France haar ecologische voetafdruk en voldoet het aan de groeiende verwachtingen van klanten op het gebied van brandstofefficiëntie. duurzaam reizen.

La modernisering van de vloot van Air France is daarom een strategische prioriteit die zowel een milieuambitie als een engagement voor het comfort en de tevredenheid van de passagiers weerspiegelt. Een gecontroleerde overgang die de luchtvaartmaatschappij positioneert in het hart van de luchtvaart van morgen.


De Air France vluchtervaring: een reis vol elegantie en comfort

De luchtvaartmaatschappij biedt een reiservaring van topklasse met haar nieuwe La Première suites, beschikbaar op vluchten tussen Parijs en New York. Deze suites bieden 3,5 m² ruimte, vijf patrijspoorten, een bed van twee meter, 32-inch 4K-schermen en een verfijnde inrichting. Passagiers profiteren ook van comfortkits van Sisley Paris, pyjama's van Jacquemus en gerechten bereid door chef-kok Daniel Boulud.

L’Air France ervaring tijdens de vlucht staat wereldwijd bekend om zijn elegantie, verfijning en gevoel voor service. Van economy class tot de prestigieuze cabine La Première, elke passagier profiteert van een comfort tijdens de vlucht ontworpen om aan de meest veeleisende eisen te voldoen.

Air France - passagierservaring
Air France - passagierservaring

Vier reisklassen voor alle behoeften

Air France biedt vier klassen op middellange- en langeafstandsvluchten: Economie, Premium Economy, Bedrijf en La Première. Elk hotel is ontworpen om een ervaring te bieden die is afgestemd op het profiel van de reiziger, of deze nu op zakenreis is of op vakantie.

Bezoek toeristenklasse, De stoelen zijn ergonomisch, hebben verstelbare rugleuningen en zijn voorzien van individuele schermen met een ruime keuze aan films, muziek en spelletjes. Op Premium Economy, Passagiers profiteren van een bredere stoel met meer beenruimte, een verstelbare voetsteun en voorrang bij luchthavenservices.

La Business klasse is ontworpen als een ware cocon van rust. Het beschikt over volledig verstelbare bedden, Sofitel MyBed® beddengoed, een ultramodern entertainmentsysteem en gastronomische gerechten geïnspireerd door sterrenchefs. Tot slot La Première cabine, beschikbaar op bepaalde langeafstandsroutes, is het toppunt van Franse luxe, met slechts 4 suites per vliegtuig, een butlerservice, een topmenu en ongeëvenaard comfort.

Comfort in Franse stijl

De Franse identiteit is alomtegenwoordig in de ervaring aan boord. Van de decoratie van de hutten tot de uniformen van het personeel, alles is ontworpen om de Franse identiteit te weerspiegelen. Parijse chic. Samenwerkingen met mode- en designontwerpers als Jean-Marie Massaud en Christian Lacroix versterken deze unieke sfeer.

Passagiers in alle klassen profiteren van comfortkits waaronder nachtmaskers, oordopjes, sokken en huidverzorgingsproducten. In Business en La Première zijn deze kits gevuld met luxe producten van Clarins of Sisley.

Franse gastronomie op 10.000 meter hoogte

Air France is een van de weinige luchtvaartmaatschappijen die zoveel waarde hecht aan Franse gastronomie. Op langeafstandsvluchten worden de menu's ontworpen door sterrenchefs zoals Arnaud Lallement en Anne-Sophie Pic. De maaltijden worden geserveerd met een selectie Franse wijnen die zorgvuldig zijn uitgekozen door Paolo Basso, World's Best Sommelier 2013.

In La Première kunnen passagiers genieten van gerechten van gerenommeerde chef-koks, geserveerd in fijn porselein, vergezeld van heerlijke wijnen, net als in een restaurant.

Entertainment en connectiviteit

Elke stoel is uitgerust met een persoonlijk entertainmentsysteem met aanraakscherm, USB-poorten en stopcontact. Het bedrijf biedt ook de Wi-Fi aan boord, beschikbaar op de meeste vliegtuigen in de vloot. Er zijn drie pakketten beschikbaar: gratis voor berichten, betalend voor navigatie of streaming.

L’Air France ervaring tijdens de vlucht combineert traditie, innovatie en de Franse levenskunst. Het maakt van elke vlucht een waar intermezzo van comfort en elegantie, trouw aan het imago van de luchtvaartmaatschappij. Of het nu gaat om een korte reis of een intercontinentale vlucht, Air France is de referentie voor reizen van topklasse.

Flying Blue-loyaliteitsprogramma

Flying Blue is het frequent flyer-programma van Air France. Deelnemers kunnen Miles sparen die kunnen worden ingewisseld voor vluchten, upgrades of exclusieve diensten. Het programma biedt ook partnerships met andere luchtvaartmaatschappijen en gepersonaliseerde voordelen voor de meest loyale leden.

Milieuverplichtingen

Air France zet zich actief in om haar ecologische voetafdruk te verkleinen door haar vloot te vernieuwen met zuinigere vliegtuigen, zoals de Airbus A220 en A350. De luchtvaartmaatschappij investeert ook in initiatieven om milieuvriendelijkere luchtvaart te bevorderen, waaronder het gebruik van duurzame brandstoffen.

Laatste nieuws

  • Air France heeft onlangs zijn economy-tarieven verlaagd om de trans-Atlantische vraag te stimuleren.

  • De luchtvaartmaatschappij investeert in verbeteringen van haar cabines en diensten aan boord, met een budget van 1 miljard euro gepland tot 2026.

  • Er zijn nieuwe routes aangekondigd, met name naar de Kilimanjaro, die de toegang tot Afrikaanse bestemmingen vergemakkelijken.

Conclusie

Air France blijft zich onderscheiden door haar toewijding aan innovatie, comfort en kwaliteitsservice. Met netwerkuitbreiding, vlootmodernisering en milieu-initiatieven bevestigt de luchtvaartmaatschappij haar rol als leider in het wereldwijde luchtvervoer.

Veelgestelde vragen - Air France

Reserveringen en wijzigingen

Hoe kan ik een Air France ticket wijzigen of annuleren?
Je kunt je ticket rechtstreeks wijzigen of annuleren via het gedeelte «Mijn reserveringen» op de website van Air France. U vindt er ook opties voor het aanvragen van een hebben of een vergoeding.

Wat zijn de terugbetalingstermijnen?
Bij creditcardbetalingen vindt restitutie over het algemeen binnen 7 werkdagen plaats. Voor andere betalingsmethoden kan dit tot 20 kalenderdagen duren.

Bagage

Hoeveel bagage mag ik meenemen?
Jouw bagagevrijstelling is afhankelijk van uw bestemming, reisklasse en Flying Blue-status. Dit wordt gespecificeerd op het moment van boeken.

Welke bagage is toegestaan in de cabine?
A handbagage en een persoonlijk accessoire (zoals een handtas of laptop) zijn over het algemeen toegestaan.

Wat zijn de regels voor ingecheckte bagage?
Het toegestane gewicht en de toegestane afmetingen variëren afhankelijk van je ticket. Raadpleeg de specifieke gegevens voor uw vlucht op de website van Air France.

Wat moet ik doen als mijn bagage verloren of beschadigd is?
Meld het probleem onmiddellijk op de luchthaven of via het online klachtenformulier van Air France.

Restituties en creditnota's

Hoe vraag ik mijn geld terug?
Log in op je account en ga naar «Mijn reserveringen» of gebruik het speciale online formulier. terugbetalingen.

Hoe gebruik ik een Air France creditnota?
De activa zijn geldig voor een bepaalde periode en kunnen worden toegepast op het moment van betaling voor je volgende boeking.

Gezinnen & kinderen

Kan mijn kind alleen reizen?
Ja, de UM (Unaccompanied Minor) dienst is beschikbaar voor kinderen die alleen reizen, De jonge passagier wordt volledig verzorgd.

Welke diensten zijn er beschikbaar voor baby's aan boord?
Air France biedt speciale diensten voor reizen met baby Deze omvatten kinderbedjes, aangepaste maaltijden, voorrang bij het instappen, enz.

Dieren

Kan ik met mijn huisdier reizen?
Ja, Air France staat dierentransport in de cabine of in het ruim, afhankelijk van hun grootte, gewicht en je bestemming. Hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Toegankelijkheid & assistentie

Welke diensten zijn er beschikbaar voor passagiers met beperkte mobiliteit?
Air France biedt een assistentie op de luchthaven en aan boord voor passagiers met speciale behoeften. We raden je aan om je verzoek minstens 48 uur voor je vlucht in te dienen.

En voor passagiers die medische hulp nodig hebben?
Assistentie en aangepaste apparatuur zijn beschikbaar op aanvraag.

Covid-19 & Formaliteiten

Hoe kom ik meer te weten over de gezondheidsregels in het land van bestemming?
Gebruik de TravelDoc service op de Air France website om de toegangsvereisten gerelateerd aan Covid-19 per land.

Wat is de Ready to Fly-service?
Met deze service kunt u upload vooraf je gezondheidsdocumenten, Luchthavencontroles vermijden.

Flying Blue-programma

Wat is Flying Blue?
Flying Blue is de loyaliteitsprogramma van Air France. Je spaart Miles op elke vlucht, die je kunt gebruiken voor tickets, upgrades, enz.

Wat zijn de statuten van Flying Blue?
De statussen zijn : Explorer, Silver, Gold, Platinum en Club 2000. Elk biedt speciale voordelen, Deze omvatten extra bagage of toegang tot lounges.

Contact & Klachten

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Air France biedt een telefonische hotline, online chat en een contactformulier op de officiële website.

Hoe dien ik een claim in?
Klachten kunnen online worden ingediend via het daarvoor bestemde formulier of per post.